用户评价
239 条评价
基于真实用户反馈
做这个检测主要是图个心安。结果低风险,本来也没啥。但过了几周,我收到了一个专属的“健康档案”链接,里面整理了我的检测报告、历次客服沟通要点,还有根据我情况定制的健康建议。感觉我的信息被认真对待和整合了,不是检测完就消失在数据库里。
机构回复
感谢您的发现与肯定!我们正在尝试为每位用户建立动态的健康档案,希望它成为您个人健康管理的有用工具。看到信息被有效整合并能为您提供便利,我们非常高兴。期待它能持续为您服务!
我是给我爸妈买的,老人家用不明白APP。我给客服打电话说明情况后,他们主动提出可以电话人工解读,并且用老人的方言(虽然不标准但尽力了)跟我妈妈沟通了好久,特别有耐心。老人家听完终于不瞎想了,这个服务必须点赞!
机构回复
让每位用户,无论年龄与背景,都能清晰理解自己的健康信息,是我们的责任。很高兴我们的客服团队能用更亲切的方式为您家人提供服务。代我们向叔叔阿姨问好,祝他们健康长寿!
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
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